İptal ve İade Koşulları

1. GENEL BİLGİLENDİRME

İnvityy platformu (invityy.com) üzerinden sunulan hizmetler; kişiye özel olarak hazırlanan dijital davetiye tasarımları, interaktif animasyonlar, RSVP katılım takip yazılımı ve web sunucusu barındırma (hosting) hizmetlerini kapsamaktadır.

2. DİJİTAL HİZMETLERDE CAYMA HAKKI İSTİSNASI (YASAL MEVZUAT)

Aynı yönetmeliğin 15. Maddesinin (b) Bendi gereğince; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler" de cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

Satın aldığınız dijital davetiyeniz; ödemenizin tamamlanmasıyla birlikte kişiselleştirilmiş bilgilerinizle (gelin-damat isimleri, etkinlik tarihi, saat, konum, fotoğraflar ve özel mesajlar) anında sunucularda üretilmekte ve internet ortamında yayına alınmaktadır. Bu nedenle onaylanan ve yayına alınan siparişlerde cayma hakkı ve ücret iadesi uygulanmamaktadır.

3. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE ÜCRETSİZ DÜZENLEME GARANTİSİ

İade yapılamamasına karşın, kullanıcılarımızın en mutlu günlerinde mağduriyet yaşamaması için İnvityy olarak şu ayrıcalıkları sunuyoruz:

• Sınırsız ve Ücretsiz Bilgi Güncelleme: Etkinlik tarihinize kadar davetiye panelinizden tarih, saat, mekân, adres veya metin bilgilerinizi hiçbir ek ücret ödemeden istediğiniz kadar güncelleyebilirsiniz.
• Mücbir Sebepler (Etkinlik Erteleme): Düğün, nişan veya kına etkinliğinizin ileri bir tarihe ertelenmesi durumunda, davetiye linkiniz kapatılmaz ve yeni tarihe göre ücretsiz olarak güncellenir.
• Teknik Destek Garantisi: Davetiyenizin açılmasında, ses çalmasında veya RSVP formunda teknik bir sorun yaşanması halinde teknik ekibimiz anında müdahale ederek sorunu giderir.

4. HATALI / MÜKERRER ÖDEME DURUMU

Sistem kaynaklı bir hata sebebiyle aynı sipariş için kartınızdan veya hesabınızdan mükerrer (çift) tahsilat yapılması halinde, durumu [email protected] adresine bildirdiğiniz takdirde fazla tahsil edilen tutar 3 iş günü içerisinde kesintisiz olarak ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

5. İLETİŞİM VE DESTEK

İptal, iade veya teknik konularla ilgili her türlü soru ve talebiniz için doğrudan satıcı ve destek ekibimize ulaşabilirsiniz:

• Satıcı / Yetkili: Mert Can Balk (İnvityy)
• Açık Adres: Büyükburç Mah. Büyükburç 9 Sokak 131/3 Altınözü / Hatay
• Telefon / WhatsApp: +90 542 686 30 67
• E-Posta: [email protected]
• Instagram: @invitytr
• Destek Saatleri: Haftanın 7 Günü 09:00 - 21:00